Sommes-nous vraiment propriétaires des jeux numériques que nous achetons ? C’est une question qui fait l’objet de discussions et d’analyses depuis de nombreuses années. L’idée de perdre les titres que nous avons achetés lorsque la plate-forme ou les serveurs s’arrêtent est sans aucun doute terrifiante et inquiétante. Ce sujet est revenu une fois de plus après un constat qui a fait sourciller les fans d’Ubisoft.

Il y a quelques jours, un utilisateur de Twitter a partagé une capture d’écran de l’e-mail qu’il a reçu d’Ubisoft, dans lequel il a été informé que son compte était temporairement suspendu car il était inactif depuis longtemps. Selon l’image, l’entreprise prévoit une période pendant laquelle la personne doit annuler la suspension.

Dans le cas où le délai expire et que l’utilisateur en question ne se prononce pas en la matière, le compte sera définitivement supprimé. Cela signifie que tous les jeux achetés sur ce profil seront inaccessibles. Cette découverte a suscité une réaction négative de la part de la communauté.

Les utilisateurs peuvent perdre leurs comptes Ubisoft et tous les jeux qu’ils ont achetés

Le compte d’assistance officiel d’Ubisoft a répondu au tweet et a réaffirmé que les utilisateurs disposent d’un délai de grâce de 30 jours (à compter de l’envoi de l’e-mail) pour empêcher la fermeture définitive de leur compte. « Nous ne voulons pas que vous perdiez l’accès à vos jeux ou à votre compte, donc si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez nous contacter », indique le message.

Depuis que cette situation a gagné en visibilité, quelques utilisateurs ont déclaré avoir perdu l’accès aux jeux Ubisoft sur Steam. Le compte de la société française a exhorté ces personnes à demander un ticket et à contacter l’assistance via le site Web pour tenter de récupérer les titres perdus.

Comme le soulignent les médias JeuxRadar+, Ubisoft stipule dans ses Termes et Conditions que le compte doit être inactif pendant 6 mois avant qu’il ne soit suspendu et que le propriétaire soit informé de sa fermeture. En 2021, il a contredit cette information en soulignant qu’il ne supprime que les profils inactifs depuis au moins 4 ans.

En raison des lois et réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD, Ubisoft peut être amené à fermer les comptes inactifs pour se conformer aux lois locales. « Nous ne le faisons que si nous avons des raisons impérieuses de croire que le compte en question restera inutilisé », indique le site Web de la société.

Naturellement, cette situation a apporté des cheveux blancs à la communauté et remis sur la table les inquiétudes qui entourent les jeux numériques.

Mais dites-nous, que pensez-vous de cette situation ? Laissez-nous vous lire dans les commentaires.

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