Les premières lignes de consoles de chaque génération présentent généralement quelques problèmes, mais pas dans tous les cas et dans des pourcentages relativement faibles, cependant, cela est passé d’une question d’attente tolérée à une question de droits des consommateurs. Dans le cas de la PlayStation 5, un utilisateur a intenté une action en justice contre Sony pour avoir prétendument caché des informations sur un défaut de la console.
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Un utilisateur de la PS5 mène un recours collectif contre Sony pour un prétendu échec de la PS5
Selon les informations de Principaux recours collectifs (passant par GameRant), l’utilisatrice Christina Trejo, de l’Ilinois, aux États-Unis, mène un recours collectif contre Sony accusant l’entreprise d’avoir pleinement connaissance d’un défaut de la console qui l’amène à s’éteindre soudainement en jouant à un jeu vidéo, et de le cacher aux consommateurs . Selon le demandeur, des cas de ce type continuent de se produire malgré les mises à jour du système et le lancement de nouveaux modèles qui ne correspondent plus à la première ligne de fabrication et de distribution.
Christina Trejo a comparu devant un tribunal fédéral de l’Illinois le 12 juillet, faisant valoir l’échec constant de la PS5 qu’elle a achetée et présentant des témoignages et des preuves d’autres consommateurs de l’État qui ont rencontré le même problème. À cet égard, le procès se concentre sur la faille qui menacerait la fonction principale de la console, qu’il s’agisse de matériel multimédia : « bien que la PS5 puisse être utilisée à de nombreuses fins de divertissement, jouer à des jeux vidéo sur la console est sa fonction première ». . Le défaut de la console affecte la capacité des utilisateurs à jouer à des jeux vidéo et compromet la fonction principale ainsi que son utilisation générale. »
« Le plaignant affirme que Sony est parfaitement au courant de ce qui se passe avec la PS5 mais a caché l’information aux consommateurs »
Par la suite, la plaignante assure que Sony est parfaitement au courant de ce qui se passe avec la PS5 mais a caché l’information aux consommateurs : « cependant, malgré sa connaissance du défaut de la console, la défenderesse n’a pas révélé, et continue de ne pas révéler, le défaut aux consommateurs avant qu’ils n’achètent la PS5. Le défendeur n’a également pris aucune mesure substantielle pour remédier au problème. »
Enfin, le procès intenté par Christina Trejo et les consommateurs qu’elle représente accuse Sony de violations des lois sur la consommation, de rupture de garantie et d’enrichissement sans cause. Il demande également à l’entreprise de se soumettre à un procès devant jury et, si elle est coupable, de verser des dommages-intérêts aux personnes concernées.
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